FAQ /Veel gestelde vragen

Welke faciliteiten zijn inclusief?
Als hotelgast kunt u bij ons kosteloos gebruikmaken van het binnenzwembad, de sauna, de Jungle club voor de kinderen en het fitness center. Voor restaurantgasten is er op zaterdag en zondag tijdens het Holiday Inn Familiebuffet een badmeester aanwezig zodat er tijdens de openingstijden van dit buffet ook door deze gasten gebruik kan worden gemaakt van het zwembad (en de sauna). Tevens wordt er in het hele hotel gratis wireless internet aangeboden tot 1 Mb. Heeft u meer capaciteit nodig dan bieden wij tegen een vergoeding het PREMIUM internetpakket aan.

Kan ik met een creditcard betalen?
U kunt met een creditcard betalen, maar ook is het mogelijk om een betaling per pin te voldoen. Tevens kunt u (beperkt) vreemde valuta wisselen.

Hoe laat is mijn kamer beschikbaar op de dag van aankomst en hoe laat moet ik op de dag van vertrek mijn kamer verlaten?
De kamers zijn vanaf 15.00 uur beschikbaar. Mocht u eerder aankomen dan kunt u uw bagage in ons bagagedepot achterlaten. Uitchecken is mogelijk tot uiterlijk 12.00 uur. Indien u later wilt uitchecken kunt u het beste contact opnemen met de receptie, zij kunnen u over de eventuele mogelijkheden en bijkomende kosten informeren.

Kan ik bij het hotel parkeren?
Bij het hotel is ruime parkeergelegenheid voor 400 auto’s en enkele bussen. Tevens zijn er oplaadpunten voor elektrische auto's.

Hoe kan ik reserveren?
Middels het reserveringsformulier kunt u een aanvraag plaatsen. Ook bij alle samengestelde hotelarrangementen en bij vergaderingen, congressen en reserveringen voor het restaurant kunt u het betreffende aanvraagformulier versturen. U ontvangt zo spoedig mogelijk, doch altijd binnen 72 uur, een reactie. Natuurlijk kunt u ons ook per telefoon of e-mail bereiken.

Corporate rates: Kan ik met jullie prijsafspraken maken?
Boekt u op regelmatige basis zakelijke hotelovernachtingen in de regio Leiden? Neemt u dan eens contact op met onze afdeling Sales, vaak is een prijsafspraak op contractbasis mogelijk. Telefoonnummer 071 – 53 55 523.

Met hoeveel personen kan ik op 1 hotelkamer verblijven?
Onze Superior kamers zijn voorzien van 2 full size bedden van 1.35 x 2.00 meter. U kunt met maximaal 4 personen op de kamer verblijven. Uiteraard kunt u bij ons kosteloos een babybedje op de kamer laten plaatsen. Het plaatsen van een extra bed is helaas niet mogelijk. Wel kunt u twee kamers met een tussendeur reserveren, dit kunnen wij echter alleen definitief garanderen na het betalen van een geringe toeslag. Vraag hiernaar bij uw reservering! Onze King kamers en de luxe Executive kamers zijn voorzien van een groot Kingsize bed, deze kamers zijn geschikt voor maximaal 2 personen.

Wat zijn de mogelijkheden voor dineren in het hotel?
Ons Garden restaurant biedt naast een uitgebreid ontbijtbuffet ook heerlijke gerechten van de à la carte lunch- en dinerkaart. In het weekend staat er een uitgebreid buffet voor u klaar van 17.00 – 21.00 uur, ideaal om ook samen met de kinderen van te genieten. Regelmatig bieden wij ook speciale themabuffetten. In onze Ocean bar kunt u terecht voor heerlijke (grill-) gerechten van de kaart, de dagschotel en natuurlijk uw favoriete drankje of cocktail. Onze bartenders informeren u graag.

Welke kinderfaciliteiten bieden jullie?
In onze Jungle club op de begane grond treft u o.a. een ballenbak, sjoelbak, speeltoestel met glijbaan, legotafel, spelletjes en spelcomputers. Het binnenzwembad met jetstream, bruisbanken en waterval is een feest voor de kinderen! Afmeting ± 10x16m, van 0,60m tot 1,40m diep. Het ondiepe gedeelte is afgescheiden d.m.v. een lijn. Tevens is er een fitness center en verhuren wij fietsen voor jong en oud.

Kan ik mijn hond meenemen naar jullie hotel?
Ja dat kan! Uw huisdier is van harte welkom. Graag weten wij van tevoren of u een huisdier meeneemt, zodat wij u, indien mogelijk, een kamer op de begane grond aan de buitenzijde kunnen toewijzen. Wij bieden een uitlaatterrein (opruimplicht!) en willen u erop wijzen dat honden niet voor langere tijd alleen op de kamer mogen verblijven. Uw huisdier mag, indien aangelijnd, worden meegenomen in het hotel, echter is hij niet welkom in het Garden restaurant, op de patio, in de Ocean bar, het zwembad, de sauna, het fitness center en de Jungle club. De kosten voor het verblijf van uw huisdier bedragen € 17,50 per nacht per huisdier. Uitzondering hierop zijn officieel geregistreerde hulphonden. 

Kan ik een voorkeur voor een kamertype of ligging aangeven?
Het is mogelijk om een preferentie aan te geven voor de door u gewenste kamer, qua type of ligging. Door middel van een bijbetaling wordt uw kamertype definitief en kunnen wij u de kamer van uw keuze garanderen. Vraag hiernaar bij uw reservering. 

Wat zijn de annuleringsvoorwaarden?
Kosteloos annuleren (voor individuele kamerreserveringen) is meestal mogelijk tot 16.00 uur op de dag van aankomst. De annuleringstermijn kan afwijkend zijn afhankelijk van het gekozen arrangement en/of datum. De afwijkende annuleringsvoorwaarden worden schriftelijk aan u bevestigd.

Hoe kan ik een groepsaanvraag plaatsen?
Groepsaanvragen vanaf 10 kamers kunt u het beste per mail doorgeven of telefonisch op 071 53 55 555. Houdt u de gewenste datum, aantal nachten en het aantal personen bij de hand?

Hoe ver ligt Holiday Inn van het centrum van Leiden?
Ons hotel ligt op 2 km van het historisch centrum van Leiden en het Leiden Centraal Station. Als gast van Holiday Inn Leiden kunt u gratis gebruikmaken van vervoer naar de binnenstad van Leiden. U kunt uw auto dus voortaan laten staan bij het hotel. Vraag hiernaar bij de receptie, zij bellen graag de shuttle bus voor u! U ontvangt dan ook het telefoonnummer dat u vanuit Leiden kunt bellen voor uw gratis ritje terug naar het hotel.

De Holiday Inn shuttle brengt u gratis naar het Leiden Centraal Station op doordeweekse dagen in de ochtend- en avondspits (niet tijdens vakantieperioden en feestdagen).

Is er openbaar vervoer vlakbij het hotel?
Op 500 meter van het hotel treft u diverse bushaltes aan met vervoer naar Den Haag, Leiden Centraal Station en het centrum. Het Transferium is tevens op loopafstand, ook hier treft u een snelbusverbinding aan tussen Leiden en Den Haag.